De flesta FAQ-sidor på onlinecasinon är tråkiga listor med standardinfo ottoplay.se. Men ser du närmare på Otto Casino upptäcker du något annat. Frågeavdelningen har utvecklats direkt ur svenska spelares feedback, systematiskt insamlad och analyserad. Marknaden vimlar av aktörer, men ett fåtal låter supportärenden och kunddialoger bestämma innehållet på det här sättet. När en spelare i Malmö, Göteborg eller en liten ort i Norrland får problem på en insättning, ett bonusvillkor eller en verifiering stannar det vid ett anonymt ärende. Mönstren ur den återkopplingen blir grunden i FAQ-texterna, så varenda stycke motsvarar en verklig situation som någon redan har upplevt. Spelarens röst finns kvar i de officiella svaren – en transparens som sällan syns i branschen.
